Esta Política explica como o OficinaGO, plataforma de gestão para oficinas mecânicas, trata dados pessoais em seu site, sistema e canais de atendimento. O tratamento é realizado de acordo com as finalidades descritas abaixo e com a legislação aplicável, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Quais dados podemos tratar
Dados fornecidos por usuários
Podemos receber dados informados no cadastro, contratação ou atendimento, como nome, e-mail, telefone, credenciais de acesso, informações da oficina e conteúdo de comunicações enviadas ao OficinaGO.
Dados operacionais cadastrados no sistema
Para executar as funcionalidades contratadas, usuários autorizados podem cadastrar dados relacionados à operação da oficina, como clientes, veículos, fornecedores, colaboradores, agendamentos, orçamentos, ordens de serviço, produtos, estoque e registros financeiros. A oficina usuária é responsável por possuir fundamento adequado para inserir e utilizar esses dados no sistema e por definir quem terá acesso a eles.
Dados técnicos e de acesso
Podemos tratar informações necessárias ao funcionamento, segurança e diagnóstico do serviço, como endereço IP, data e horário de acesso, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, identificadores de sessão, registros de erros e eventos de uso.
2. Para que usamos os dados
Os dados podem ser tratados para:
- criar e administrar contas, autenticar usuários e executar o serviço contratado;
- disponibilizar recursos de gestão, armazenar os registros inseridos e prestar suporte;
- processar solicitações, cobranças e comunicações relacionadas ao serviço;
- proteger contas, prevenir abusos, investigar falhas e manter a segurança da plataforma;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos;
- entender e melhorar o desempenho e a experiência de uso, conforme as escolhas de cookies aplicáveis.
3. Atendimento e integração com o Instagram
O OficinaGO pode receber, por integração, mensagens que uma pessoa envie voluntariamente ao perfil comercial do OficinaGO no Instagram. Os dados e o conteúdo dessas mensagens são utilizados para responder ao contato e prestar atendimento comercial.
O OficinaGO não vende os dados recebidos do Instagram e, por meio dessa integração, não publica, segue, comenta nem interage em nome do usuário. A pessoa pode solicitar a exclusão desses dados pelo canal indicado nesta Política e na página de Exclusão de Dados.
4. Compartilhamento e prestadores de infraestrutura
Dados podem ser tratados por prestadores que apoiam a hospedagem, banco de dados, autenticação, comunicação, atendimento, monitoramento, pagamentos e demais recursos necessários à operação do OficinaGO. O acesso deve ser limitado ao necessário para a prestação desses serviços. Também podemos compartilhar informações quando exigido por lei, ordem válida de autoridade ou para proteger direitos e segurança.
5. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é completamente livre de riscos; por isso, usuários também devem proteger suas credenciais, utilizar senhas seguras e limitar os acessos concedidos à conta.
6. Retenção e exclusão
Conservamos dados pelo período necessário à execução do serviço e às finalidades informadas. Após o término da relação ou uma solicitação válida, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, salvo quando a retenção for necessária para cumprir obrigação legal ou regulatória, exercer direitos, prevenir fraude ou atender a outra hipótese permitida pela legislação. Cópias de segurança podem permanecer por ciclos limitados até sua substituição segura.
7. Direitos do titular
Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção de dados incompletos ou inexatos, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão das consequências previstas em lei. A exclusão ou portabilidade pode depender de validação da identidade, viabilidade técnica, papéis das partes e obrigações de retenção.
Para exercer direitos, envie uma mensagem para contatooficinago@gmail.com, informando dados suficientes para localizar o cadastro ou atendimento. Podemos solicitar confirmação de identidade para proteger o titular e evitar acesso indevido.
8. Cookies
O site e o sistema podem usar cookies e tecnologias semelhantes necessários para autenticação, segurança, preferências e funcionamento. Cookies não essenciais, quando utilizados, ficam sujeitos às escolhas apresentadas ao visitante. Também é possível gerenciar cookies nas configurações do navegador, embora o bloqueio dos essenciais possa impedir certas funcionalidades. Consulte a Política de Cookies.
9. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nas práticas de tratamento. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.
10. Contato
Dúvidas e solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas ao canal oficial do OficinaGO: contatooficinago@gmail.com.